¿Qué es una newsletter?

Las empresas utilizan la newsletter como herramienta de comunicación debido a su gran potencial de conversión y fidelización. Además, se trata de una forma muy económica con la cual las marcas son capaces de impactar más veces a sus usuarios. Esto les permite mantener un vínculo continuo con ellos.

También son herramientas muy útiles en lo que a generar tráfico web respecta. Esto se debe a que una gran parte de las veces los usuarios hacen uso de los links que llevan las newsletter. Lo cual estimula las ventas de sus productos o servicios, ya sea generando nuevos clientes o fidelizando a los antiguos. ¿Por qué? Pues porque generalmente el público que lo recibe ha mostrado previamente interés en el contenido y ha solicitado expresamente la recepción de este tipo de comunicaciones. Es esta particularidad lo que hace que su ratio de conversión a cliente sea considerablemente más alto que el de otros canales de comunicación como pueden ser las redes sociales.

El objetivo principal de una empresa es crecer y llegar todo lo lejos que se proponga. Por esta razón las marcas buscan todas las maneras posibles de alcanzar un mayor número de clientes potenciales para poder aumentar sus ventas. 

Hoy en día, debido a la enorme cantidad de empresas con redes sociales, tener usuarios registrados y/o suscritos a la newsletter tiene un valor enorme. Implica contar con un público fiel y realmente interesado en lo que tienes que ofrecer. 

Por tanto, tenemos muchas razones por las que tener una newsletter. Vamos a contarte a continuación algunas de ellas. 

• Los correos electrónicos tienen un ciclo de vida mucho más largo que el de los perfiles de las redes sociales. Esto significa que, aunque el número de seguidores que tienes en redes no descienda, esos perfiles sí dejen de ser útiles porque su usuario ya no las utilice. En cambio, es mucho más raro que un correo electrónico utilizado para suscribirse conscientemente a una newsletter deje de utilizarse.
• Generalmente, los usuarios que reciben tus correos están predispuestos para ese contenido puesto que le interesa y ha aceptado que le llegue. 
• No se necesita una gran inversión económica. Realmente se puede incluso utilizar programas que envían automáticamente los correos de newsletter. Y si no, con tener a una persona encargada de generar este contenido es suficiente. De lo demás se encargan los propios usuarios.
• Genera mucho más tráfico a tu página web. Esto se debe a que una gran parte de las veces los usuarios hacen uso de los links que llevan las newsletter. Lo cual estimula las ventas de sus productos o servicios, ya sea generando nuevos clientes o fidelizando a los antiguos. 
• El 91% de los profesionales de marketing comprueba el email al menos una vez al día. Lo cual por una parte ayuda al buen funcionamiento de la newsletter y por otro supone que una gran parte de los usuarios lee el correo enviado.
• El 80% de los consumidores prefiere el email como canal de comunicación de marketing. La razón es lógica: eligen en qué momento ver su correo electrónico y leer tu newsletter. Pueden ver que les ha llegado, pero analizarlo tranquilamente en otro momento. A diferencia de las redes sociales, en las que es más difícil guardar una publicación para leerla más tarde. Lo cual muchas veces, además, es olvidado. 
• El 89% de los profesionales del marketing utilizan el correo electrónico como canal primario de generación de leads. Un lead es un usuario que ha dado sus datos a una empresa y que, debido a ello, pasa a ser un registro en su base de datos con el que la organización puede interactuar. 

Las newsletter son una vía de comunicación de las empresas con sus suscriptores que existe desde hace muchos años. Prácticamente desde que nació internet pues los correos electrónicos fueron una de las primeras herramientas en inventarse debido a que emulaba el correo postal. Las marcas enseguida se dieron cuenta de que era una manera estupenda de reforzar su publicidad y su relación con su clientela. Y, como hemos visto, está lejos de extinguirse. Lo cual se debe a los múltiples beneficios que pasamos a explicar a continuación.

• Se trata de publicidad permitida

  El usuario que recibe tu newsletter ha elegido estar en ella. Es decir, tiene  que dar su autorización expresa. Por ello, también debe tener la opción de darse de baja en cualquier momento. Esta es la única manera de convertirla en una comunicación no intrusiva para que así siga siendo más aceptada que otros tipos.

• Aumenta las ventas

  Debido a que el usuario ha decidido recibir tus comunicaciones, como explicamos en el punto anterior, estará más inclinado a interesarse por las novedades o promociones que le lleguen. Esto, consecuentemente, impulsará tus ventas. 

• Aumenta el tráfico a tu página web

  Este punto es la razón de por qué aumentan las ventas. La newsletter lleva enlaces a tu web ya sea por los productos o servicios nuevos o por las promociones y ofertas. En cualquier caso, el usuario tiene curiosidad por ver qué tienes que ofrecerle y entra en la web. No siempre esto da lugar a una venta, pero sí aumenta las posibilidades considerablemente. Además se trata de un tráfico de calidad y al que le interesa tu producto.

• Aporta valor añadido

  Una newsletter bien hecha aporta siempre un valor añadido. Los usuarios que se han suscrito a ella consideran que es interesante recibir tus comunicaciones. Por esta razón es importante trabajar la presentación de los correos de newsletter. Deben estar a la altura de las expectativas de los clientes para que sigan queriendo recibir estas comunicaciones.

• Bajo coste

  La newsletter te permite promocionarte sin hacer una inversión extra que sí deberías hacer en otros canales. Esto se debe a que ofreces contenido a un público al que ya tienes inscrito en tu base.

• Fortalece la relación con tus clientes

  Gracias a que es un canal directo y personal, la newsletter es una buena forma de fidelizar a tus clientes. Conseguir clientes fieles es una de las máximas de todo plan de marketing.

• Ayuda para tu marca

La newsletter, como forma de comunicación con tus clientes, muestra lo que comunicas y cómo lo haces, lo cual te ayuda a crear tu branding. Es, por tanto, una oportunidad única de mejorar la percepción y la imagen que tienes entre tu base de datos.

Puestos a crear una newsletter para nuestra marca o empresa, queremos que sea perfecta. La meta es que tenga el resultado deseado (generar más clientela y aumentar nuestras ventas) para lo cual necesitamos que cumpla con una serie de requisitos. A continuación te dejamos 10 pasos para crear la newsletter perfecta. 

• Define bien los objetivos por los que creas la newsletter

  Una newsletter tiene muchos beneficios, pero solamente los rentabilizaremos al máximo si sabemos por qué estamos enviando los correos. Enviar los nuevos artículos de tu web, contenido exclusivo para tus suscriptores, informar sobre alguna promoción... no importa la razón por la que crees la newsletter, pero solo sabiéndola podrás medir los resultados y saber si has logrado lo que querías.

• Selecciona bien el contenido

  Este punto es esencial si quieres conseguir tráfico o conversiones desde tu newsletter. Debes crear un contenido atractivo, de valor y de calidad para el usuario para lo cual debes tener en cuenta siempre sus gustos y preferencias. Es decir, no es solo volcar en la newsletter toda la información de que dispongas, sin más; sino seleccionar el contenido más interesante y presentarlo de forma sencilla, simple y directa.

• Diseña una buena estructura

  Con el contenido claro el siguiente paso es estructurarlo de manera que se consiga la máxima eficacia. Un diseño equilibrado generalmente tiene un 50% de imagen y otro 50% de texto y, además, debe ser claro y sencillo de utilizar por el usuario. 

  Asimismo, se suele recomendar que parte del texto se encuentre en la parte superior de la newsletter. La idea es que pueda leerse en el caso de que las imágenes tardan en cargar. 

• Identifícate correctamente

  Una parte importante de una buena estructura es que aparezca claramente identificado el emisor en la newsletter. Deberías incluir una cabecera y el logo de tu marca o empresa para que quede claro quién lo ha enviado.

• Escribe un título llamativo

  El objetivo es que tu newsletter destaque entre la enorme cantidad de correos que puede llegar a recibir tu usuario. Con un título llamativo conseguirás la atención del cliente que estará más inclinado a abrir tu mail.

• Cuida el diseño y la presentación

  De nada sirve un título llamativo si luego el usuario abre el correo y su diseño no le resulta lo suficientemente atractivo como para seguir leyéndolo. Elegir una buena plantilla es imprescindible para que la newsletter sea visualmente atractiva. 

  Un punto fundamental aquí es cuidar detalles como tener una buena ortografía. También es importante elegir imágenes de calidad y con el tamaño adecuado, así como un texto que no resulte largo y con una tipografía atractiva y legible.

• Asegúrate de que sea un diseño mobile friendly

  Los correos electrónicos no solamente se leen en el ordenador. En muchas ocasiones, y cada vez de forma más habitual actualmente, se leen desde el teléfono móvil o desde la tableta. Por lo tanto, tener un diseño que no se ajuste a todos estos formatos hará que pierdas a gran parte de tu público. 

• Incluye las condiciones legales y la posibilidad de darse de baja

  Todo tipo de comunicación debe incluir las condiciones legales que explican el motivo por el que el usuario está recibiendo dicha comunicación. Y las newsletter también deben funcionar así. Asimismo, debe incluir las condiciones bajo las cuales se realiza el envío y la posibilidad de poder darse de baja y anular la suscripción a la newsletter.

  Lo mejor es que esto se incluya al pie del correo.

• Elige con qué periodicidad se envía la newsletter

  Como hemos explicado en apartados anteriores, la frecuencia de envío depende de cada cuánto tiempo eres capaz de ofrecer contenido interesante para los destinatarios de tu newsletter. Puede ser de forma semanal, quincenal, mensual, trimestral, etc. Sin embargo, una vez has elegido la periodicidad, es fundamental seguirla a rajatabla para no fallar a nuestro público pues estará esperando nuestras comunicaciones.

• Mide los resultados

  La única manera de saber si tu newsletter está funcionando es analizando los resultados y viendo qué funciona y qué habría que cambiar. Para ello debes estudiar la tasa de apertura y las bajas voluntarias como hemos explicado en apartados anteriores.

Crea una cuenta en MailChimp

Este paso es extremadamente sencillo. Solo tienes que acceder a la página principal de MailChimp y hacer clic en el botón “Sign Up Free”. Debes incluir tu nombre e email para registrarte. Después le das a “Create My Account” y confirmar accediendo a tu correo electrónico. 

¿Cómo funciona la interfaz?

Al entrar en MailChimp, podrás ver que el menú principal se encuentra a la izquierda. En él encontrarás las siguientes secciones.

• Nombre de cuenta: el nombre que tú quieras designar y con el que te identificas.
• Account settings: aquí es donde indicas el plan que tienes contratado. Por ejemplo, con el plan gratuito puedes tener un máximo de 2.000 suscriptores y 12.000 envíos al mes.
• Soporte: con las preguntas frecuentes.
• Campaigns: recoge las campañas que vas a llevar a cabo.
• Report: aquí se recogen todos los informes de cada una de las campañas de mailing, así como el comportamiento de tus suscriptores. 
• Autoresponders: es un servicio que permite enviar correos automáticos a los nuevos suscriptores o bien después de que hayan hecho una acción en concreto. Esta prestación no es gratuita, pero sí muy recomendable.
• Search: simplemente el buscador.

Configura las listas

El primer paso a dar una vez tienes la cuenta activada y en funcionamiento es configurar la lista de suscriptores o base de datos a la que quieres dirigirte con tu newsletter. Crear una lista es muy sencillo: solo tienes que hacer clic en “List” y a continuación en “Create list”. Después debes rellenar el nombre de la lista (el nombre de quien envía el correo), el email al que los suscriptores pueden responder, el asunto (esto es opcional) y el texto de recordatorio para que la gente sepa por qué está suscrita. 

Esta zona nos sirve para ver el nombre de la lista, cuándo ha sido creada, cuántos suscriptores hay en ella, qué porcentaje de personas abren los emails y qué porcentaje cliquea en los enlaces. 

Además, puedes agregar de forma manual los suscriptores o importarlos de un archivo CSV.

Crea la campaña

Las campañas son las newsletter que enviaremos a una o varias listas de suscriptores. Solo tienes que acceder a “Campaigns” y hacer clic sobre “Create Campaign”. Tienes que elegir el tipo de campaña y después la lista de suscriptores a quienes vamos a enviar la newsletter. Es posible enviar a la lista entera, pero también a un segmento concreto. 

A continuación haces clic en “next” e incluyes los datos que MailChimp te pide. 

Posteriormente puedes diseñar la newsletter a tu gusto. Un dato importante a tener en cuenta es que tienes la posibilidad de enviar correos de prueba o borradores antes de enviar el oficial. 

Cuando ya tengas todo listo, no puedes olvidar de confirmar que quieres que el correo se lea en texto plano. Tras ello, podrás o bien enviar la newsletter o bien programar en que día y a qué hora quieres que se envíe.

Analiza los informes

Una vez has enviado el correo, puedes encontrar en la sección de “Reports” datos importantes de análisis como quiénes han abierto el correo, quiénes han hecho clic en los links, quiénes se han dado de baja, etc.